Spirit antreprenorial
Domino’s a început de jos, cu un singur magazin în Ypsilanti, Michigan, în 1960. De-a lungul a peste 60 de ani, Domino’s a crescut pentru a deveni unul dintre cele mai recunoscute mărci de pizza din lume.
1983
Primul magazin internațional Domino se deschide în Winnipeg, Canada și a deschis primul magazin în afara Americii de Nord, în Queensland, Australia.
1986
Noid, inamicul nr. 1 al lui Domino – The Noid – apare pe ecranele TV din S.U.A., devenind un antierou recunoscut și un sabotor al calității.
1989
Domino’s introduce primul său produs nou, Handmade Pan Pizza. În același an, se deschide cel de-al 5000-lea magazin Domino’s din lume.
1992
Domino’s lansează grisinele – este primul articol național din meniu, fără pizza.
1994
Bivoli înaripați au zburat pe ecranele televizoarelor pentru a anunța primul produs de pui, Buffalo Wings.
1995
În anii 1990, Domino’s intră pe 40 de piețe internaționale, inclusiv Europa de Est și Africa. Domino’s a deschis al 1000-lea magazin internațional.
1998
Fondatorul Domino, Tom Monaghan, își anunță retragerea pentru a-și urmări alte interese și renunță la proprietatea companiei in favoarea lui Bain Capital Inc.
2004
Domino’s Pizza Inc. devine o companie cotată la Bursa de Valori din New York (NYSE) sub simbolul DPZ.
2007
Domino’s introduce comenzile online și mobile pentru clienți, făcând experiența acestora și mai convenabilă.
2008
Domino’s lansează o premieră în industrie: Domino’s Tracker. Tehnologia revoluționară permite clienților să urmărească progresul comenzii lor online, de la momentul plasării acesteia, până la momentul în care este scoasă din cuptor și gata de ridicare sau de livrare.
2009
La sfârșitul anului, Domino’s renunță la rețeta de pizza veche de 49 de ani și își lansează „pizza nouă și inspirată”.
2011
Revista Pizza Today desemnează Domino’s „Lanțul anului” pentru al doilea an consecutiv – făcând compania să devină de trei ori câștigătoare generală și prima companie de livrare de pizza care a primit onoarea în ani consecutivi.
2012
Domino’s dezvăluie noul său logo și designul magazinului „pizza theatre”, care aduce distracția și arta de a face pizza în prim-plan.
2013
Domino’s introduce Pizza Profiles pe dominos.com. Platforma îmbunătățită de comandă online oferă clienților posibilitatea de a salva informații și de a înregistra comanda lor preferată în doar cinci clicuri sau aproximativ 30 de secunde.
2015
Domino’s DXP (Delivery Expert), un vehicul special conceput și construit de livrare a pizzei, se lansează pe 25 de piețe din SUA. Mașina poate conține până la 80 de pizza și are un cuptor de încălzire, precum și zone de depozitare concepute pentru încărcarea și descărcarea ușoară a pizza și alte elemente de meniu.
În același an, Domino’s dezvăluie AnyWare, o suită de tehnologie inovatoare care permite clienților să comande în mai multe moduri și pe mai multe dispozitive decât oricând.
2017
Domino’s și Ford fac echipă într-o colaborare primară în industrie pentru a înțelege rolul pe care vehiculele cu conducere autonomă îl pot juca în livrarea de pizza. Ca parte a testului, cercetătorii de la ambele companii investighează reacțiile clienților la interacțiunea cu un vehicul cu conducere autonomă, ca parte a experienței lor de livrare.
2018
Domino’s promite că va salva pizza, cu “câte o groapă pe rând”, odată cu introducerea granturilor Paving for Pizza. Compania a acordat câte o subvenție în fiecare stat din SUA pentru a ajuta la ușurarea drumului spre casă pentru pizza proaspăt făcută.
2020
Domino’s Carside Delivery ajunge în magazinele din SUA. Această opțiune convenabilă de transport fără contact permite clienților care plasează o comandă preplătită online să rămână în vehiculul lor în timp ce un membru al echipei le livrează comanda la mașina lor.
2021
Domino’s a lansat Garanția de 2 minute Carside: comandați online Domino’s Carside Delivery, faceți check-in când ajungeți și, de îndată ce comanda dvs. este gata, un membru al echipei Domino’s se va îndrepta la mașina dvs. în mai puțin de două minute sau următoarea pizza este gratuită. .
INOVATII
Când vine vorba de experiența de livrare a pizzei, nimeni nu o face mai bine decât Domino’s. Fiind un pionier timpuriu al livrării eficiente de pizza la comandă, Domino’s a lansat multe inovații de-a lungul anilor care au avut un impact semnificativ asupra industriilor de pizza și livrare.
Domino’s HeatWave hot bags
Pungile fierbinți Domino’s HeatWave au fost introduse în 1998 pentru a menține pizza fierbinte ca si în cuptor în timpul livrării normale. Inițial, fiecare pungă fierbinte conținea un mecanism patentat de încălzire încărcat prin conectarea la o priză electrică. Materialul exterior al genții este realizat din nailon hidrofug, care a înlocuit materialul de vinil mai puțin rezistent folosit anterior. Domino’s a continuat să inoveze și să evolueze tehnologia, îndepărtând cablul electric și încălzind fiecare pungă printr-un sistem de încălzire prin inducție. Cea mai recentă ediție a pungilor calde Domino’s HeatWave se bazează exclusiv pe un sistem de izolare patentat care menține pizza atât fierbinte, cât și crocanta – eliminând nevoia de electricitate.
Spoodle
Domino’s caută eficiență în fiecare aspect al afacerii, iar spoodle-ul nu dezamăgește. Domino’s a dezvoltat acest instrument, care combină cele mai bune caracteristici ale unei linguri și ale unui oale, reducând timpul petrecut cu aplicarea sosului pe pizza.
Centre de lant de Aprovizionare ale lui DOMINO
Pentru a permite magazinelor Domino’s să se concentreze pe fabricarea și livrarea de pizza, Domino’s a dezvoltat un sistem de comisariat central. Acest lucru scutește magazinele de orele lungi de a face aluat, de a rade brânza și de a pregăti toppinguri. Printr-o rețea de centre interne de producție de aluat și distribuție de alimente, Domino’s oferă aluat și ingrediente de înaltă calitate la nivel național, păstrând pizza constant delicioasă. Furnizeaza în mod regulat pentru peste 6.000 de magazine Domino’s din SUA cu peste 240 de produse, permițând clienților 34 de milioane de moduri diferite de a comanda o singură pizza Domino’s. Alte restaurante cu pizza și servicii rapide din SUA au adoptat de atunci acest sistem.
O cutie mai buna
Domino’s a fost inovatorul din spatele cutiei de pizza robuste, ondulate, care împiedică umezeala să slăbească cutia și împiedică brânza să se lipească de partea de sus a cutiei în timpul livrării, pentru că nimeni nu vrea o pizza dezordonată.
Dezvoltarea gustului
O crustă delicioasă și crocantă este una dintre cele mai importante părți ale unei pizza. În căutarea crustei perfecte, Domino a dezvoltat sita pentru pizza – o tavă din plasă care ajută la gătirea crustei de pizza mai uniform decât o tavă din lemn sau oțel inoxidabil.
Semnul car top 3D
Astăzi este greu să ratezi mașinile de livrare de pizza – datorită Domino’s. Domino’s a inventat semnul 3D pe partea de sus a mașinii, care este acum folosit de o varietate de industrii, inclusiv de taxiuri și școli de șoferi.
Comenzi mobile
Începutul inovației tehnologice Domino a început cu sistemul său de comandă online și mobil, care a fost lansat în 2007. Astăzi, Domino’s generează peste 75% din vânzări prin canalele digitale de comandă.
Domino’s Tracker și Pizza Builder
În 2008, Domino’s a revoluționat experiența clienților prin lansarea instrumentelor sale inovatoare Domino’s Tracker și Pizza Builder. Domino’s Tracker a fost o premieră în industrie, deoarece a fost primul tracker dezvoltat și utilizat de un lanț național de pizza pentru a permite clienților să urmărească progresul comenzii lor, de la momentul plasării acesteia până la primirea acesteia. Domino’s Pizza Builder a transformat, de asemenea, industria, permițând clienților să își facă selecțiile preferate de crustă și toppinguri și să-și vadă pizza prinde viață pe ecranul computerului. Multe alte companii de pizza au urmat de atunci exemplul și au lansat tehnologii similare Domino’s Tracker și Pizza Builder.
Teatrul Domino’s Pizza
După ani de dezvoltare și testare a conceptului, Domino’s a dezvăluit un nou design de magazin „teatrul de pizza” în 2012. Noul design al magazinului permite flexibilitate pentru o serie de caracteristici de altfel nemaivăzute când vine vorba de magazinul „tradițional” Domino’s. Caracteristicile includ un hol confortabil, vizualizare în zonă deschisă a procesului de preparare a alimentelor și capacitatea de a urmări electronic comenzile de transport pe un ecran de hol. Unele magazine au, de asemenea, tablă pentru a permite clienților să-și exprime creativitatea sau să lase feedback membrilor echipei magazinului.
Aplicatii de comanda de la Domino/ Tehnologia Anyware
Pe lângă comandarea pe aplicațiile pentru iPad, iPhone și Android, Domino’s are mai multe platforme inovatoare de comandă, cunoscute sub numele de tehnologie AnyWare, care aduc și mai mult confort experienței de comandă. Clienții pot alege dintre 12 moduri digitale de a comanda, de la Amazon Alexa la text la comandă și multe altele, permițându-le să comande de oriunde, în orice moment, folosind orice dispozitiv doresc.
Domino’s DXP
În octombrie 2015, după trei ani de producție, Domino’s a lansat DXP, primul vehicul special conceput pentru a revoluționa livrarea de pizza. DXP s-a născut din pasiunea lui Domino pentru inovație și a început cu o competiție de crowdsourcing în cinci etape găzduită de Local Motors. Concursul, numit Domino’s Ultimate Delivery Vehicle Challenge, a inclus 385 de înregistrări de la designeri din întreaga lume. Roush Enterprises din Michigan și fostul director de cercetare și dezvoltare de la General Motors, Kenneth R. Baker, au adaptat apoi conceptul și au lucrat îndeaproape cu Domino’s pentru a transforma Chevrolet Spark într-un vehicul de livrare pentru pizza și alte articole din meniu – asigurând pizza caldă și cu gust excelent livrate chiar la ușile clienților.
DXP conține până la 80 de pizza, împreună cu alte articole din meniu, inclusiv salate, aripioare și sticle de sifon de 2 litri. Dispune de un cuptor de încălzire, situat în spatele ușii șoferului, care poate ține două pungi HeatWave și este rapid accesibil șoferilor prin atingerea unui buton cheie. Mașina este, de asemenea, echipată cu o lumină care proiectează sigla Domino’s pe sol, precum și cu un topper pentru mașină Domino’s iluminat.
Domino’s Hotspots
În aprilie 2018, Domino’s a introdus o altă revoluție de livrare: Domino’s Hotspots. Domino’s Hotspot-urile sunt locații care nu au adrese tradiționale – locuri precum parcuri, terenuri de sport, plaje și mii de locuri neașteptate – unde clienții pot primi comenzi de livrare. Magazinele locale Domino’s din SUA au identificat aceste puncte de contact Domino’s, care sunt acum locații în care șoferii se pot întâlni cu clienții pentru a preda comenzile.
Clienții pot comanda o livrare Domino’s Hotspot la dominos.com și prin aplicațiile mobile Domino. Odată ce locația unui client a fost determinată, hotspot-urile locale Domino’s care sunt disponibile pentru livrare vor apărea pe o hartă pe care clienții le pot selecta. Înainte de a face check-out, clienții pot lăsa instrucțiuni pentru a ajuta șoferul să le găsească. După finalizarea comenzii, clienții vor primi alerte prin mesaje text despre progresul livrării lor Domino’s Hotspot, inclusiv un text final care oferă ora estimată de sosire a șoferului.
ANGAJAMENT FAȚĂ DE COMUNITATE
Domino’s a evoluat de la un magazin de pizza din Ypsilanti, Michigan, la cea mai mare companie de pizza din lume. “Ne integram în orașele în care facem și livrăm pizza în siguranță în fiecare zi, pentru că noi credem în a da înapoi comunităților care ne susțin”
Cu sediul central în Ann Arbor, Michigan, Domino’s se angajează să susțină inițiativele și cauzele din orașul natal, participând, de asemenea, la programe naționale care se aliniază cu viziunea companiei noastre și cu principiile directoare.
SPITALUL DE CERCETARE PENTRU COPII ST.JUDE
Domino’s este un susținător al Spitalului de Cercetare pentru Copii St. Jude din 2004 și este mândru că și-a dedicat organizației nonprofit cel mai mare angajament corporativ de până acum. St. Jude tratează copiii cu cancer și alte boli care pun viața în pericol în timp ce desfășoară cercetări inovatoare pe tot globul. Eforturile de strângere de fonduri ale Domino le permit familiilor St. Jude să nu primească niciodată o factură pentru tratament, călătorie, locuință, educație la fața locului, mâncare și multe altele, deoarece St. Jude are o convingere puternică că tot ceea ce un părinte ar trebui să își facă griji este să-și ajute copilul să trăiască.
DOMINO’S ÎN JURUL LUMII
Știați că peste 1 milion de clienți din întreaga lume se bucură de produsele Domino’s fierbinți și delicioase în fiecare zi? Fiind cea mai mare companie de pizza din lume, Domino’s este pe peste 90 de piețe internaționale și e încă în creștere!
Franchize internationale
Domino’s International Inc., o subsidiară deținută în totalitate de Domino’s LLC, a început să servească consumatorii din afara Statelor Unite în 1983, când primul magazin s-a deschis în Winnipeg, Canada. De atunci, Domino’s International și-a extins acoperirea globală pentru a include peste 90 de piețe internaționale deservite de peste 19.500 de magazine.
Succesul Domino în afara S.U.A. se datorează relației de colaborare dintre francizații excepționali și echipa corporativă care îi sprijină. “Împreună, ne străduim continuu să susținem o politică „One Brand – One System” pentru a fi cea mai bună companie de livrare de pizza din lume.”
Această dedicare pentru o singură marcă și un singur sistem asigură că aceeași strategie de bază este urmată oriunde operează Domino’s.
“Ne construim brandul prin utilizarea consecventă a mărcilor noastre înregistrate și prin îndeplinirea aceleiași promisiuni a consumatorului.
Executăm impecabil prin utilizarea amenajărilor standard de magazine, a programelor de instruire, a evaluărilor operaționale și concentrându-ne pe oamenii noștri excepționali.
Menținem standarde înalte prin utilizarea acelorași produse de bază, sisteme de audit și un proces dovedit de aprobare a furnizorilor.”
Cu toate acestea, Domino’s Internațional recunoaște necesitatea unei anumite adaptări pentru a aborda diferențele culturale și sociale întâlnite pe fiecare piață individuală. Cu peste 35 de ani de experiență în operarea în afara Statelor Unite, echipa noastră este foarte pricepută să ajusteze produsele și sistemele noastre pentru gusturile și preferințele locale.
Cum funcționează ?
Există, în esență, două oportunități de afaceri disponibile pentru potențialii investitori: master franchising și sub franchising.
Master Franchising
Domino’s International continuă să dezvolte selectiv noi piețe internaționale în funcție de potențialul lor. În timp ce piețele mai mici pot fi luate în considerare în circumstanțe extraordinare, Domino’s International preferă să-și aloce resursele pentru dezvoltarea piețelor pe baza dimensiunii lor relative și a potențialului lor de beneficii economice.
În acele piețe selectate pentru dezvoltare, Domino’s International transferă exclusivitatea pieței candidaților care au un istoric de succes, o cunoaștere solidă a pieței țintă și resurse financiare substanțiale. În mod obișnuit, candidații de succes investesc mai multe milioane de dolari pentru a stabili organizația locală care are dreptul de a construi magazine, de a sub-franciza și de a opera sistemul de distribuție suport. În schimbul acestor drepturi, francizatul principal este responsabil pentru îndeplinirea obiectivelor convenite de creștere a magazinului, plata redevențelor și menținerea standardelor de operare ale organizației noastre.
Sub-franciză
Pe piețele în care operează în prezent Domino’s, francizatul master își păstrează dreptul de a alege cea mai potrivită strategie de dezvoltare locală. În unele cazuri, acești master francizați oferă posibilitatea de a sub-franciza, dar este important să rețineți că nu au nicio obligație de a face acest lucru. Indiferent, atunci când se primesc întrebări pentru aceste piețe, Domino’s International transmite informațiile de contact ale candidatului și corespondența inițială către birourile francizatului principal. În aceste circumstanțe, reprezentantul nostru local este în general liber să determine condițiile potențialelor relații comerciale și își gestionează propriul proces intern de calificare.
Logo
Logo-ul companiei avea initial cele trei puncte, acestea reprezentand cele trei restaurante pe care firma le avea deschise la inceput. Tom planuia sa adauge cate un punct pentru fiecare filiala nou deschisa, dar ideea s-a dovedit destul de repede ca fiind ineficienta, cand pizzeria a inceput o extindere rapida.