Amazon este un retailer online, producător de cititoare de cărți electronice (Kindle) și furnizor de servicii web care a devenit exemplul emblematic al comerțului electronic. Sediul său este în Seattle, Washington.
Amazon este o întreprindere vastă bazată pe internet care vinde cărți, muzică, filme, articole de uz casnic, electronice, jucării și multe alte bunuri, fie direct, fie ca intermediar între alți comercianți cu amănuntul și milioanele de clienți Amazon.com. Activitatea sa de servicii web include închirierea de resurse de stocare a datelor și de calcul, așa-numita „cloud computing”, prin Internet. Prezența sa considerabilă online este de așa natură încât, în 2012, 1% din tot traficul de internet din America de Nord a călătorit în și din centrele de date Amazon.com.
Compania produce, de asemenea, cele mai bune cititoare de cărți electronice Kindle. Promovarea acestor dispozitive a dus la o creștere dramatică a publicării de cărți electronice și a transformat Amazon.com într-o forță de perturbare majoră pe piața editării de cărți.
„Get big fast”
În 1994, Jeff Bezos, un fost director de fonduri speculative pe Wall Street, a încorporat Amazon.com, alegând numele în primul rând pentru că începea cu prima literă a alfabetului și datorită asocierii sale cu vastul râu sud-american. Pe baza cercetărilor pe care le-a efectuat, Bezos a concluzionat că pentru inceput cărțile ar fi cel mai logic produs de vândut inițial online. Amazon nu a fost prima companie care a făcut acest lucru; Computer Literacy, o librărie din Silicon Valley, a început să vândă cărți din inventarul său clienților săi pricepuți din punct de vedere tehnic în 1991. Cu toate acestea, promisiunea Amazon a fost să livreze orice carte oricărui cititor de oriunde.
În timp ce Amazon a început ca vânzător de cărți, Bezos a susținut încă de la început că site-ul nu era doar un vânzător cu amănuntul de produse de larg consum. El a susținut că Amazon.com era o companie de tehnologie a cărei afacere simplifica tranzacțiile online pentru consumatori.
Strategia de afaceri Amazon a fost adesea întâmpinată cu scepticism. Jurnaliștii și analiștii financiari au disprețuit compania făcând referire la ea ca Amazon.bomb. Unii au susținut că Amazon.com va pierde în cele din urmă pe piață în fața lanțurilor de vânzări de cărți consacrate, cum ar fi Borders și Barnes & Noble, odată ce ar fi lansat site-uri de comerț electronic concurente. Lipsa profiturilor companiei până în ultimul trimestru al anului 2001 părea să justifice criticile acesteia.
Cu toate acestea, Bezos i-a respins pe cei negativi, deoarece nu înțeleg potențialul de creștere masivă al internetului. El a susținut că, pentru a reuși în calitate de retailer online, o companie trebuia să „Get Big Fast”, un slogan pe care îl imprimase pe tricourile angajaților. De fapt, Amazon.com a crescut rapid, ajungând la 180.000 de conturi de clienți până în decembrie 1996, după primul său an complet de funcționare, și la mai puțin de un an mai târziu, în octombrie 1997, avea 1.000.000 de conturi de clienți. Veniturile sale au crescut de la 15,7 milioane de dolari în 1996 la 148 de milioane de dolari în 1997, urmate de 610 de milioane de dolari în 1998. Succesul Amazon.com l-a propulsat pe fondatorul său să devină Persoana anului din 1999 al revistei Time.
Compania s-a extins rapid în alte domenii. Programul său Asociații, unde alte site-uri web puteau oferi mărfuri spre vânzare, iar Amazon.com umplea comanda și plătea un comision, a crescut de la un astfel de site în 1996 la peste 350.000 până în 1999. După strategia inițială a lui Bezos, compania a început rapid să vândă mai mult decât cărți. Vânzările de muzică și videoclipuri au început în 1998. În același an și-a început operațiunile internaționale odată cu achiziția unor vânzători de cărți online din Regatul Unit și Germania. Până în 1999, compania vindea, de asemenea, electronice de larg consum, jocuri video, software, articole de îmbunătățire a locuinței, jucării și jocuri și multe altele.
Pentru a susține această creștere, Amazon.com avea nevoie de mai mult decât de investitori privați pentru a susține extinderea. Drept urmare, în mai 1997, la mai puțin de doi ani după ce și-a deschis porțile virtuale consumatorilor și fără să fi făcut vreodată profit, Amazon.com a devenit o companie publică, strângând 54 de milioane de dolari pe piața NASDAQ. În plus față de numerar, compania a putut să-și folosească acțiunile de mare zbor pentru a-și finanța strategia de creștere și achiziție agresivă.
Deși oferirea mai multor tipuri de bunuri i-a lărgit atractivitatea, serviciul Amazon.com a fost cel care ia câștigat loialitatea clienților și profitabilitatea finală. Instrumentele sale de personalizare au recomandat alte produse de cumpărat atât pe baza istoricului de achiziții al unui client, cât și a datelor de la cumpărătorii acelorași articole. Publicarea recenziilor clienților despre produse a încurajat o „comunitate de consumatori” care s-au ajutat reciproc să găsească totul, de la cartea potrivită la cel mai bun blender.
Dincolo de comerțul cu amănuntul
După cum sa menționat mai sus, Bezos a susținut că Amazon nu era un retailer, ci o companie de tehnologie. Pentru a sublinia acest lucru, în 2002, compania a lansat Amazon Web Services (AWS), care oferea inițial date despre modelele de trafic pe Internet, popularitatea site-urilor web și alte statistici pentru dezvoltatori și marketeri. În 2006, compania și-a extins portofoliul AWS cu Elastic Compute Cloud (EC2), care închiriază puterea de procesare a computerelor în trepte mici sau mari. În același an, serviciul de stocare simplă (S3), care închiriază stocarea datelor prin Internet, a devenit disponibil.
S3 și EC2 au reușit rapid și au contribuit la popularizarea ideii că companiile și persoanele fizice nu trebuie să dețină resurse de calcul; le pot închiria după cum este necesar prin internet sau „în cloud”. De exemplu, în 2007, la scurt timp după lansare, serviciul S3 conținea peste 10 miliarde de obiecte sau fișiere; cinci ani mai târziu, deținea peste 905 miliarde. AWS este folosit chiar și de rivalii Amazon, cum ar fi Netflix, care folosește atât S3, cât și EC2 pentru serviciul său de streaming video concurent.
Când Bezos a fondat Amazon.com, strategia a fost să nu dețină niciun inventar. Cu toate acestea, pentru a obține un control mai mare asupra livrărilor, în 1997 compania a început să dețină stocuri în depozitele sale. În 2000, compania a început un serviciu care permite companiilor mici și persoanelor fizice să-și vândă produsele prin Amazon.com, iar până în 2006 și-a început serviciul Fulfillment by Amazon care gestiona inventarul unei astfel de afaceri. Afacerea sa de gestionare a stocurilor în creștere a determinat în 2012 achiziția de 775 de milioane de dolari a Kiva Systems, o companie de robotică ale cărei dispozitive automatizează sarcinile de realizare a stocurilor.
Cu toate acestea, în ciuda faptului că s-a ramificat cu mult dincolo de comerțul cu amănuntul online, cea mai mare parte a veniturilor companiei continuă să provină din vânzarea de produse online (deși cea mai profitabilă divizie a sa rămâne AWS) și aici a fost vizată o mare parte din investițiile sale. De-a lungul anilor, a achiziționat sau a investit în mulți retaileri online, cum ar fi vânzătorul de pantofi Zappos, pe care l-a achiziționat pentru 847 de milioane de dolari în 2009.
Kindle-ul zguduie piata
În 2007, Amazon a început să-și vândă propriile cititoare electronice Kindle, ceea ce a contribuit la dinamizarea pieței cărților electronice. În 2011, compania a introdus o tabletă cu preț redus, Kindle Fire, iar până în 2012, se estimează că Kindle Fire reprezintă 50% din tabletele vândute care foloseau sistemul de operare mobil Android al Google.
După primul său an complet de vânzare de cărți în 1996, editorii de cărți au lăudat noul serviciu ca fiind o modalitate excelentă de a-i ajuta să-și ștergă listele de cărți care se vând încet. Cu toate acestea, odată cu introducerea Kindle, au început să se dezvolte tensiuni între editori și Amazon.com. Compania dorea să vândă cărți electronice noi la un preț fix, cu mult sub prețul cărților noi tipărite, ceea ce a stârnit multe plângeri din partea industriei editoriale.
Până în 2010, ruptura dintre editorii de cărți și Amazon.com cu privire la prețul cărților electronice a crescut. Compania de editură Macmillan Books a amenințat că își va retrage cărțile electronice de pe Amazon.com, care a ripostat eliminând toate cărțile Macmillan, atât tipărite, cât și electronice, de pe site. Cu toate acestea, în câteva săptămâni, Amazon.com a capitulat și a permis lui Macmillan și altor editori să stabilească prețurile cărților electronice.
În 2009, compania a lansat prima sa linie de publicare, AmazonEncore, dedicată cărților populare auto-publicate și epuizate. De asemenea, permite persoanelor fizice să își publice propriile cărți electronice. În 2011, ambițiile sale de e-book au dus la lansarea Amazon Publishing cu intenția de a dezvolta și publica propriile titluri. În acel an, Amazon.com a anunțat că doar cărțile electronice Kindle aveau un numar de vanzari mult peste vanzarile cărților tipărite. În timp ce mulți editori de cărți continuă să obțină venituri semnificative prin vânzări la Amazon.com, compania nu mai este considerată de editori doar un alt vânzător de cărți. Acum este și un concurent major în industria lor.
Logo-ul Amazon și istoria sa
Sigla Amazon a avut trei iterații diferite de-a lungul anilor, dar niciuna dintre primele două nu a rămas foarte mult timp. Primul logo durabil al companiei a fost pur și simplu cuvântul Amazon.com scris cu font negru, si cu un font mai mare, galben, folosit pentru litera „o”. Acest design a fost înlocuit ulterior cu un logo care prezenta numele companiei cu o linie galbenă aproape dreaptă dedesubt. Pe lângă cuvântul Amazon, cuvintele „Cărți, muzică și altele” au fost scrise cu font gri deschis. Acest design a rămas până în anul 2000, când Jeff Bezos a lansat logo-ul pe care compania îl folosește de atunci, faimosul Amazon.com, cu o săgeată curbată dedesubt.
Aceasta este evoluția logo-ului Amazon începând cu lansarea Amazon în 1995.
Într-un timp relativ scurt, Amazon, a răsturnat lumea comerțului cu susul în jos. În 2016, compania a adus puțin peste 135 de milioane de dolari și nu a dat semne de încetinire. Mai mult decât un magazin web, Amazon a devenit o forță motrice din spatele multor tehnologii noi, inclusiv dezvoltarea de drone pentru a-și livra pachetele și introducerea asistentului personal activat vocal al companiei, Amazon Alexa. Deși istoria Amazon poate fi scurtă, a fost, de asemenea, remarcabil de ilustră. De la originile sale ca o librărie online până la poziția sa actuală de rege al comerțului electronic, ne vom uita la istoria Amazon și la rolul pe care l-a jucat logo-ul companiei în succesul său.
Istoria Amazon
Amazon vindea cărți în 45 de țări diferite și genera un venit de 20.000 de dolari pe săptămână.
Chiar și cu un succes inițial ca acesta, creșterea lentă a Amazon a frustrat mulți investitori. Planul de afaceri pentru Amazon a subliniat că marea compania nu se aștepta să fie profitabilă timp de patru până la cinci ani și, în schimb, a insistat ca toate veniturile companiei să fie concentrate pe creștere și extindere. Totuși, în 2000, când bula dot-com a izbucnit și a distrus multe magazine online, Amazon a fost unul dintre singurii jucători vitali care au rămas în picioare. Acest lucru a determinat compania să realizeze primul profit în 2001 de 5 milioane de dolari.
De atunci, Amazon nu a privit înapoi, devenind una dintre cele mai influente companii din lumea de astăzi. Ceea ce a început ca o librărie online s-a transformat de atunci într-o corporație masivă, cu o mână în aproape orice. De la cumpărături la produse alimentare la tehnologia de ultimă oră, Amazon oferă acum totul de la A la Z. Se potrivește doar atunci ca compania să aibă un logo care să transmită exact acest mesaj.
Elemente de design ale logo-ului Amazon
Al treilea și aparent ultimul design al logo-ului Amazon prezintă câteva elemente cu adevărat creative. Primul dintre acestea este locul unde începe și se oprește săgeata de sub logo. Începând cu „A” în „Amazon” și terminând cu „Z”, acest element de design al logo-ului Amazon este menit să înfățișeze mesajul că Amazon vinde totul, de la „A” la „Z”. La momentul în care Amazon a adoptat acest nou logo, compania trecuse deja cu mult peste zilele sale de doar o librărie și oferea deja o gamă largă de produse. Odată cu aceasta, viziunea tuturor în care Amazon ar fi fost implicată în cele din urmă era, fără îndoială, deja în mintea lui Jeff Bezos când a introdus acest nou logo. Prin faptul că săgeata din logo se întinde de la „A” la „Z”, Amazon este capabil să transmită clienților săi că aceasta companie le poate satisface fiecare nevoie.
Sigla Amazon Prime, acest nou simbol Amazon îi reprezintă pe cei care plătesc o taxă lunară pentru a obține transport gratuit și livrare rapidă. Sigla Amazon Prime are încă săgeata cu semnătură cu cuvântul „Prime” după cuvântul Amazon. Logo-ul Prime reprezintă rapiditatea, excelența și culoarea albastră prietenoasă.
Designul săgeții din logo-ul Amazon servește de fapt un scop dublu, totuși, prin faptul că este, de asemenea, făcut să arate ca un zâmbet. Atunci când este combinat cu restul designului, întregul logo simbolizează o asemănare foarte subtilă cu o față. Cercetările au arătat că oamenii au o recunoaștere facială incredibilă și, de asemenea, au arătat că avem multă încredere într-o față zâmbitoare. Prin proiectarea logo-ului său astfel încât să arate ca o față zâmbitoare, Amazon este capabil să transmită că este o companie de încredere și prietenoasă.
În cele din urmă, săgețile au fost folosite de multă vreme pentru a transmite mesaje de progres și viteză, ambele elemente ale modelului de afaceri al Amazon prin faptul că inovează constant și au construit, de asemenea, o piatră de temelie a afacerii lor (Amazon Prime) în jurul celor mai rapide viteze de expediere disponibile.
Popularitatea logo-ului Amazon
Dacă ați comandat vreodată un pachet de la Amazon, ați văzut sigla lor. Fiecare pachet Amazon vine cu faimosul logo afișat cu mândrie peste cutie, iar Amazon chiar face reclamă ca „livrând zâmbete la ușile clienților”. Deoarece pachetele de la Amazon sunt adesea atât de ușor disponibile, cutiile sunt de multe ori refolosite de clienți pentru a expedia alte articole, doar făcând publicitate suplimentară a mărcii Amazon. Este una dintre cele mai eficiente moduri prin care Amazon își folosește logo-ul și este un exemplu al importanței pe care o joacă ambalajul în branding.
Un logo bun deschide, de asemenea, ușa pentru sloganuri bune și, așa cum am menționat deja, Amazon a construit unul dintre cele mai bune sloganuri în jurul designului logo-ului lor. Compania are, de asemenea, programul zâmbet, o ramură caritabilă a companiei care donează bani unei varietăți de organizații diferite și servește ca un alt exemplu al modului în care Amazon și-a construit un segment de branding în jurul designului logo-ului lor.
Dintre companiile din lume care merită sa fie studiate și luate ca exemplu astăzi, Amazon este, fără îndoială, una dintre cele mai interesante și va fi interesant să vedem ce inovații vor aduce în următorii ani. De asemenea, ca o companie care este încă relativ nouă în comparație cu giganții de retail precum Walmart și Target, Amazon are suficient spațiu pentru a-și continua definirea mărcii. Va fi interesant de văzut ce schimbări vor face în viitor și cum vor continua să-și folosească logo-ul ca parte a strategiei lor unice de branding.
Întrebări frecvente despre Amazon
Cine a început Amazon?
Jeffrey Preston Bezos, născut pe 12 ianuarie 1964, a început Amazon în 1995. Părinții lui Bezos au investit aproximativ 250.000 de dolari în noua sa afacere.
Cât valorează Amazon?
Amazon, ca si companie, valorează mai mult de 1,7 trilioane de dolari. Jeff Bezos Cu o cotă de 11% în afacere, el este acum prima persoană din istorie care valorează peste 200 de miliarde de dolari.
Ce font este sigla Amazon?
Fontul Amazon este personalizat. Fontul folosit pe logo între 1998 și 2000 a fost cunoscut sub numele de Officina Sans Bold.
Cine a creat logo-ul Amazon?
Logo-ul Amazon a fost reproiectat în 2012 de către un designer de logo pe nume Turner Duckworth.
Ce servicii oferă Amazon?
Amazon oferă peste 175 de servicii. Iată doar câteva. Mărfuri de vânzare cu amănuntul, videoclipuri și TV în flux, livrare, produse alimentare, jocuri Amazon, muzică, Alexa, AWS (găzduire web) Amazon Drive și multe altele.
Care este semnificația logo-ului Amazon?
Cuvântul Amazon înseamnă „Masiv” și asta vrea să descrie Amazon. Ei vând totul de la A la Z. „Zâmbetul” merge, de asemenea, de la A la Z și reprezintă zâmbetul pe care Amazon îl pune pe fețele clienților lor. Amazon este foarte concentrat pe experiențele pozitive ale clienților.
